日前，王女士撥打電視購物電話，購買了一部手機，但手機寄來后，只用了幾天，便出現(xiàn)黑屏、死機，后來干脆無法開機。就在王女士無所適從時，一個不顯示號碼的電話打來。對方自稱是“電視購物客服中心”，進行回訪，只要客戶支付一定數(shù)額的押金，就可以免費為她調(diào)換更高端產(chǎn)品，且貨到后押金全額返還。王女士再次心動，但結(jié)果，拿到的卻同樣是劣質(zhì)產(chǎn)品，兩千余元的押金也一去不復返。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與王女士有相同遭遇的人很多，有人甚至連續(xù)被騙多次，損失達萬元以上。

　　這種回訪電話與電視購物究竟是何種關系？什么人在“導演”一個個連環(huán)騙局？這種騙局又是如何進行的？

　　近日，記者根據(jù)幾名業(yè)內(nèi)人士提供的線索，應聘進入一家電話回訪公司，對此類騙術(shù)操作全過程進行暗訪。

　　在記者暗訪過程中，幾名受訪者入行前的經(jīng)歷大體相似：二十歲左右，來自外地，學歷不高，租住在鄰近郊區(qū)的狹窄民房或地下室，房租每月三四百元，生活拮據(jù)，有人曾做過發(fā)單員、學徒等工作，月收入不足千元。

　　在便道或天橋上，他們無意間注意到粘貼的招聘廣告。對方以科技公司名義，高薪招聘“電話推銷員”，每月兩三千元的底薪外加業(yè)績提成。更重要的是，這份工作對學歷及工作經(jīng)驗幾乎沒有要求。

　　據(jù)這些曾從事電話回訪的人員說，這種回訪公司的產(chǎn)品全部是假貨，成本最多不過二三百元，卻要騙客戶數(shù)千甚至上萬元。

　　日前，按照幾名受訪者提供的線索，記者來到天通苑，北方明珠大廈內(nèi)的一家科技公司應聘。面試時，一主管介紹，新員工會有專人進行半天的培訓，試用期為3至7天。

　　每人一天回訪百余客戶

　　名單中的客戶住址大多在外地，巡視的主管和組長也不斷提醒，不要給住址在北京的人打電話。

　　該公司租用一間辦公室，面積大約一百多平米，除去一個扇形的辦公區(qū)域外，還有三個獨立房間。

　　辦公區(qū)擺放著幾十張帶隔斷的辦公桌，將開放式的辦公區(qū)分割成一個個小格子，每個格子內(nèi)均有一部固定電話。角落中，電腦桌上擺放著一臺電腦。另外三個房間除去經(jīng)理室和廚房外，另一間房的布置和辦公區(qū)一樣。

　　早上不到9點，20多名員工陸續(xù)趕到公司。這些員工年齡大多在20歲左右，其中包括七八個女孩。他們首先敲門，待房內(nèi)人員通過貓眼確認后方可進入。而此時，幾名主管已在此等候。

　　幾句簡單的說笑后，一名20多歲的男主管首先提醒員工，將手機集中放置在門口的一個紙盒中，并強調(diào)按照“公司規(guī)定”：工作時間內(nèi)，嚴禁任何人攜帶和使用私人電話，否則要交罰款。

　　晨會開始。

　　會上，主管先對前一天的工作做出總結(jié)，點名表揚了幾名“成績優(yōu)秀”的員工，并向員工下達當天的任務。員工們隨即被分成3個小組，平均每人三至四單任務，其中新員工每人一至兩單。

　　記者當天第一天報到，也被編入其中一組。一名員工告訴記者，所謂任務，是指通過業(yè)務員“回訪”，客戶同意發(fā)貨并留下地址，貨物進入郵寄環(huán)節(jié)即為下單。

　　隨后，主管開始給第一天上班的員工培訓。主管是整個辦公區(qū)的“技術(shù)指導”，自稱有三四年的“從業(yè)經(jīng)驗”。如果有客戶投訴或是棘手的交易，主管會出面擺平。而所謂培訓，則是向每人發(fā)了一份四張裝訂的書面材料，上面記錄著員工每天的打電話流程，并強調(diào)新人需要熟記。

　　之后，每名員工又拿到一張正反兩頁紙，上面有百余名客戶資料信息，包括姓名、電話(大部分為手機號)、詳細地址及曾在電視購物中購買的產(chǎn)品。這些電視購物中的產(chǎn)品大多數(shù)為電子產(chǎn)品，包括多種型號的手機、電腦、導航儀等，標價大多在幾百元。

　　記者發(fā)現(xiàn)，名單中的客戶住址大多在外地。與此同時，巡視的主管和組長也不斷提醒，不要給住址在北京的人打電話。

　　主管說，其所在公司同時在經(jīng)營電視購物業(yè)務，一小部分客戶資料來自自己公司，大部分則是從其他經(jīng)營電視購物的公司購得，購買價格及渠道只有主管以上的公司領導知道。不過，主管表示，這些客戶資料是新近信息，幾無差錯，其中部分客戶剛剛完成電視購物，購買的貨物還在郵寄的路上。