在開(kāi)創(chuàng)人中,中國(guó)區(qū)首席履行官韋奕博曾任Coach品牌的大中華區(qū)總裁,日本首席履行官Guillaume Davin則擔(dān)負(fù)過(guò)LV日本的高級(jí)副總裁,幾個(gè)人加在一起超過(guò)50年的奢侈品從業(yè)資格和1300萬(wàn)美金的風(fēng)險(xiǎn)投資讓它看起來(lái)更加勇敢而自負(fù)。
不同于前面兩家網(wǎng)站略顯保守的本土化操作,魅力惠搶灘大上海的第一步便是邀請(qǐng)當(dāng)下在白領(lǐng)中頗叫座的徐靜蕾作為其網(wǎng)站的形象代言人。
便宜有真貨
曾在法國(guó)留學(xué)多年的媒體人小R在國(guó)外的時(shí)候就是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購(gòu)分子,混跡VENTES ¨CPRIVEES多年,餐具、衣服、配飾、鞋、包,什么都買(mǎi)過(guò),每天兩三個(gè)大牌的特賣(mài)尤其讓她感興趣,一些小眾設(shè)計(jì)師的品牌產(chǎn)品也讓她在隨處可見(jiàn)的奢侈品之外找到了獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性契合。
然而回國(guó)之后,小R的奢侈品不得不更多地選擇在專(zhuān)柜購(gòu)置,盡管那里的價(jià)格通常高得離譜,但國(guó)內(nèi)網(wǎng)站買(mǎi)奢侈品問(wèn)題多多—“我在VENTES-PRIVEES上買(mǎi)東西可以無(wú)條件退貨,貨款還能直接返還到付款時(shí)應(yīng)用的信用卡內(nèi)。國(guó)內(nèi)哪個(gè)網(wǎng)站做得到?找人代購(gòu)倒是省事,問(wèn)題是像淘寶上一些代購(gòu)賣(mài)家,有了問(wèn)題店鋪一關(guān),你上哪兒找人?”
29歲的自由藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人筱迪則更重視購(gòu)物時(shí)的便捷和舒適度。不久前在“維多利亞的機(jī)密”官網(wǎng)買(mǎi)了一套尺寸不合的BIKINI,往返調(diào)換和附加運(yùn)費(fèi)讓她很是不爽。注冊(cè)成為走秀網(wǎng)會(huì)員之后,筱迪漸漸發(fā)明,自己之前利用公干之余狠狠狂買(mǎi)一通的不理智花費(fèi)越來(lái)越少。
“那個(gè)時(shí)候買(mǎi)東西既累又趕,事后還不得不承認(rèn)有些東西并不合適自己,只能壓箱底。網(wǎng)上購(gòu)置大牌讓我作選擇的時(shí)候更加從容,尤其是在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站,從LAMER的面霜,到Dior的太陽(yáng)眼鏡、LV的錢(qián)夾……嘗試越多,信任感也越強(qiáng),現(xiàn)在每個(gè)月我花在網(wǎng)購(gòu)奢侈品上的金額,大約接近整月花費(fèi)的七成!
而從商家的角度,獲取買(mǎi)家信任最重要的一點(diǎn),就是堅(jiān)決不能賣(mài)假貨。第五大道旗下首席履行官孫亞菲坦言,其旗下近200個(gè)大牌全部是歐美品牌銷(xiāo)售商和供貨商直接供給,以大批購(gòu)置的情勢(shì)用較大折扣拿下一些在國(guó)外的非當(dāng)季商品,長(zhǎng)年保持二至八折在線銷(xiāo)售,既可以省去奢侈品門(mén)面店最貴的租金,又完整不會(huì)影響貨品本身的質(zhì)量!拔覀冇泻芏囝櫩驮诒本┑男鹿馓斓刭I(mǎi)完貨后直接到我這來(lái),說(shuō)相比之下,你的價(jià)格實(shí)在太便宜了!
走秀網(wǎng)的模式則是與美國(guó)梅西百貨達(dá)成合作協(xié)議,在巴黎、米蘭、倫敦建立了海外辦公室,聘請(qǐng)著名的時(shí)尚買(mǎi)手來(lái)確保奢侈品的正品起源和時(shí)尚性。他們不但關(guān)注傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)里時(shí)尚品類(lèi)什么賣(mài)得好,還有專(zhuān)業(yè)人員分析有需求的訂單在哪里。一些奢侈品牌在國(guó)內(nèi)并未發(fā)售的格式,以及更多尚未進(jìn)入中國(guó)的二線品牌商品以混搭的模式呈現(xiàn)在走秀的網(wǎng)上柜臺(tái)中,價(jià)格上也不設(shè)底線,這種全面的銷(xiāo)售方法確實(shí)讓買(mǎi)家有更大的可選擇余地,卻也讓很多專(zhuān)注于頂級(jí)奢侈品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頗為不屑。
以國(guó)際化班底運(yùn)營(yíng)的魅力惠號(hào)稱(chēng)僅僅同品牌或他們正式的經(jīng)銷(xiāo)商合作,“在中國(guó),我們簽訂分配合同,有一些是獨(dú)家的,而且每個(gè)星期都在增加。”中國(guó)區(qū)首席履行官韋奕博介紹說(shuō),我們的買(mǎi)家在我們這里用最大折扣買(mǎi)回的東西,同樣可以在品牌專(zhuān)柜享受與線下柜臺(tái)購(gòu)置一樣的售后服務(wù)!
購(gòu)置力很強(qiáng),就看你怎么“粘”
建立了嚴(yán)格的進(jìn)貨渠道之后,為了爭(zhēng)搶客源,產(chǎn)生粘性購(gòu)置力,各大網(wǎng)站可謂奇招迭出。
在第五大道,無(wú)論花費(fèi)的是上百萬(wàn)的寶璣表,還是一百多的折扣內(nèi)衣,都會(huì)有與品牌店一模一樣的精巧包裝送上,這是身為奢侈品專(zhuān)欄作家的孫多菲保持供給的、堪與奢侈品本身比肩的配套服務(wù)。
第五大道與聯(lián)邦快遞FEDEX、順豐快遞簽訂了特別的協(xié)議,超過(guò)五千塊國(guó)民幣的貨品都會(huì)由網(wǎng)站自己出資保價(jià),十幾萬(wàn)以上的貨品則由公司高層親自登門(mén)送上,目前還從未呈現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題。
同時(shí),第五大道上另有為買(mǎi)家專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的品牌真?zhèn)晤l道,從材質(zhì)到手工,從細(xì)節(jié)到品德,早已成為各大時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶學(xué)習(xí)的標(biāo)尺。由于創(chuàng)業(yè)初期,口口相傳來(lái)的花費(fèi)者數(shù)量較多,為合作銀行的VIP用戶舉辦線下特賣(mài)場(chǎng),也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化大批客戶的好機(jī)會(huì)。此外,在公司樓上設(shè)立實(shí)體店賣(mài)場(chǎng),為VIP客戶發(fā)送可抵值的現(xiàn)金代碼等等手段的“多管齊下”讓這個(gè)創(chuàng)辦一年半、銷(xiāo)售額同比增加數(shù)倍的“網(wǎng)上奧特萊斯店”已經(jīng)開(kāi)端實(shí)現(xiàn)盈利。
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