中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近日發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計報告》，報告中最醒目之處是網(wǎng)絡(luò)購物的高速增加。
報告顯示，今年上半年增速最快的網(wǎng)絡(luò)利用前三位，都與網(wǎng)絡(luò)購物密切相干，分辨為網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行，三者的用戶范圍增幅分辨為36.2%、31.4%和29.9%。其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達1.42億，一年前，這個數(shù)字是8788萬。
CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部主任劉冰指出，上半年網(wǎng)絡(luò)購物范圍已基礎(chǔ)達到去年全年程度2500億元；有樂觀的聲音則預(yù)測，今年全年的網(wǎng)絡(luò)購物可能達到5000億元。
短短數(shù)年，網(wǎng)絡(luò)購物為何能爆炸式發(fā)展？這個行業(yè)目前面臨著哪些機會和問題？本報記者為此采訪了業(yè)內(nèi)人士，并對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展史進行了梳理。
網(wǎng)購進入“黃金時代”
一名經(jīng)營網(wǎng)店5年的店主認(rèn)為，現(xiàn)在是網(wǎng)購的黃金時代，“往后可能就不會增加得那么快了�！�
“井噴的感到�！眱A黛(化名)對記者說�！耙粋�事物從呈現(xiàn)、成長到發(fā)展、成熟，在發(fā)展期時，確定是增加最快的。網(wǎng)絡(luò)購物積累了幾年，市場培養(yǎng)了起來，網(wǎng)絡(luò)也越來越普及了，網(wǎng)購應(yīng)當(dāng)是進入發(fā)展期，快成熟了�！�
傾黛在五年前開端做網(wǎng)店店主，那時候還叫電子商務(wù)。對照這幾年的情況，她認(rèn)為現(xiàn)在是網(wǎng)購的黃金時代。“往后可能就不會增加得那么快了。到了穩(wěn)固期之后，可能增速也就跟GDP差不多了，雖然還會有新網(wǎng)民進入�！�
羅貝貝(化名)的網(wǎng)購史印證了傾黛所述。目前在南京某媒體工作的羅貝貝，在2003年就開端了網(wǎng)絡(luò)購物嘗試。“那時候重要在麥考林、出色買東西，還有貝塔斯曼網(wǎng)上書店�！碑�(dāng)時幾乎沒有網(wǎng)銀和第三方支付，羅貝貝購物時，都是去郵局匯款。
隨著銀行業(yè)務(wù)的完善，信用卡加上捆綁的支付寶和網(wǎng)上銀行，使羅貝貝不斷擴大自己的網(wǎng)購范疇�！百I書買衣服當(dāng)然去逛出色、淘寶，網(wǎng)上最方便的是可以買演唱會的票�！本腥珖鞯匮莩獣星榈牧_貝貝說，“可以參加完演唱會之后再付款，又便宜，又不怕買到假的黃牛票。先用后付款，很方便�！�
今年網(wǎng)購或超5000億元
中國社科院的藍皮書預(yù)測，中國今年網(wǎng)絡(luò)購物總額將達到5000億元，占社會花費品零售總額的3%。
在羅貝貝看來，困擾很多研究者的網(wǎng)絡(luò)購物誠信問題沒那么嚴(yán)重。負(fù)責(zé)撰寫《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》的CNNIC研究員孟凡新曾經(jīng)表現(xiàn)，售后服務(wù)的責(zé)權(quán)劃分不明白、相干服務(wù)的保障性不強，與網(wǎng)絡(luò)安全誠信環(huán)境較差，是制約網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重要因素。
“安全問題沒那么嚴(yán)重吧，淘寶都是先收貨后付款，如果貨不對，退貨申請退款就行了，反正款是從支付寶退回來，不用跟店家太糾纏�！绷_貝貝說明說。
“不過淘寶上刷信用、假貨之類的問題的確存在。好在現(xiàn)在B2C網(wǎng)站越來越多，劃分得也很細(xì)，有些貨品去專業(yè)網(wǎng)站購置更放心。比如在可得這樣的網(wǎng)站買隱形眼鏡，比專賣店便宜不少；我從谷歌音樂的廣告鏈接上找到了時尚起義網(wǎng)，沒事常去逛逛；凡客誠品去買衣服鞋子，去哪兒網(wǎng)、攜程買機票，這些處所都比較專門化�，F(xiàn)在面對國外商品的代購網(wǎng)站也很發(fā)達，最近正打算去試試�！绷_貝貝說。
除去個人感受，專業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，網(wǎng)上購物的環(huán)境浮現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨勢。北京正望咨詢有限公司3月份發(fā)布調(diào)查報告，2009年每93.4萬筆網(wǎng)上購物交易產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴，與2008年每67.7萬筆網(wǎng)上購物交易就會產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴相比，投訴率降落了27.5%。
用戶數(shù)量增加，花費環(huán)境趨好，網(wǎng)絡(luò)購物在中國商業(yè)系統(tǒng)中的比重也在增加。據(jù)中國社科院《商業(yè)藍皮書：中國商業(yè)發(fā)展報告(2009-2010)》介紹，中國的網(wǎng)絡(luò)購物額在2008年突破社會花費品零售總額(十萬億元)的1%，2009年突破社會花費品零售總額(12.5萬億元)的2%。藍皮書預(yù)測，這個比率在2010年將達到3%，即網(wǎng)絡(luò)購物總額達到5000億元。而在電子商務(wù)已經(jīng)較為成熟的美國，這個比率是10%。
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