近日，家住平邑縣鄭城鎮(zhèn)的耿先生致電稱：我去年在縣城某商城購買一臺電冰箱，使用了一年，竟突然自燃，燒壞了家中部分家具。然而銷售商卻認(rèn)為是我使用不當(dāng)造成，拒絕賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　記者了解，2009年9月5日，耿先生在縣城一家電銷售部花1600元購買了一款品牌電冰箱，正常使用一年無事�？蓻]有想到今年9月20日，一家人都下地干農(nóng)活，結(jié)果家中的冰箱突然自燃，幸好鄰居發(fā)現(xiàn)及時把火滅掉，但也把耿先生家的配房房頂和部分家具燒壞，事后耿先生找到銷售商索賠，銷售商認(rèn)為造成火災(zāi)雙方都有責(zé)任，只同意賠償耿先生一臺新冰箱。

　　對于經(jīng)銷商的處理意見，耿先生非常不滿意，認(rèn)為冰箱才使用了不到一年，肯定是質(zhì)量有問題。無奈之下，只好致電本報訴說了自己的苦衷。本報立即聯(lián)系到了平邑縣工商局。

　　工商執(zhí)法人員對火災(zāi)事故原因進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，確認(rèn)是冰箱內(nèi)部線路發(fā)生短路，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)賠償消費者損失。經(jīng)調(diào)解，銷售商賠償了耿先生新冰箱一臺、房屋維修費、購置家具等費用共計3600元。