世博記者陳文
黑白兩色的安徽館，頗有水墨畫(huà)的淡雅味道。這種古典氣質(zhì)烘托出安徽館徽派文化的主題，也讓到這里參觀的游客有一種時(shí)空倒退的感覺(jué)——回到古老的徽式院落，感受陣陣春雷中潺潺的雨水聲，再配上一旁講解員講述這其間耐人尋味的文化故事，自然別有一番韻味。
每場(chǎng)講解都是VIP級(jí)別
去過(guò)安徽館的游客肯定會(huì)體會(huì)到這里的不同尋常。安徽館的參觀是分批進(jìn)場(chǎng)，每場(chǎng)只能進(jìn)入60人。而在體驗(yàn)安徽館的10多分鐘里，每批游客都會(huì)有一位專(zhuān)職的講解員全程帶團(tuán)講解。
這種感覺(jué)就像是有位貼身導(dǎo)游陪同在身邊。“無(wú)論是VIP團(tuán)還是散客，我們都是用同樣的方式接待講解。”李欣欣說(shuō)，普通游客在安徽館也能體會(huì)到VIP接待的感覺(jué)。
這樣的接待方式，也會(huì)產(chǎn)生“副作用”。李欣欣告訴記者，因?yàn)槭欠峙哟瑒?shì)必要求后面的游客耐心等待，但就造成一些游客的不理解。“他們會(huì)覺(jué)得，為什么你們這里就不能像其他場(chǎng)館一樣隨意進(jìn)出，非得等那么久。”遇到這種情況，李欣欣的訣竅就是轉(zhuǎn)移注意力。比如說(shuō)，在門(mén)口的講解員這時(shí)便會(huì)提前開(kāi)始講解，從安徽館的外形講到門(mén)口酷似迎客松的奇石“靈壁石”，讓游客放松心情。“等到進(jìn)場(chǎng)后，每個(gè)游客便會(huì)忘記剛才等待時(shí)的煩躁，沉浸在安徽館的獨(dú)特布置中。”
場(chǎng)館講解不能自說(shuō)自話
值得一提的是，李欣欣今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，剛剛加入安徽國(guó)際會(huì)展中心，這次世博行不僅是她們這個(gè)集體為世博服務(wù)，更是她個(gè)人的工作試用。而通過(guò)世博期間的良好表現(xiàn)，她也順利得到了人生第一份工作。
不過(guò)，提到剛投入工作的那段時(shí)間，李欣欣也著實(shí)費(fèi)了一番勁來(lái)調(diào)整。她在大學(xué)學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè)，播音主持、電臺(tái)實(shí)習(xí)這方面的工作做得不少，雖然都是動(dòng)嘴皮子的活，但換成講解，還是有些不適應(yīng)。
“兩者最大的區(qū)別是，主持面對(duì)的受眾是被動(dòng)接受，不會(huì)因?yàn)槟阒v得不好就走掉，但游客就不是這樣了，就算你講得再賣(mài)力，他覺(jué)得不好，或者你沒(méi)吸引住他，他可能掉頭就走。”李欣欣說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候，她就是用主持人那種端莊、字正腔圓的口吻向游客講解，但實(shí)際的效果就好像是在一個(gè)電視屏幕中自說(shuō)自話，根本吸引不了游客。
為此，李欣欣開(kāi)始琢磨，如何吸引游客。她發(fā)現(xiàn)，講解的要點(diǎn)在于要有親和力，讓每個(gè)游客都感覺(jué)到講解員是和他在單對(duì)單交流，同時(shí)還要經(jīng)常和游客互動(dòng)。如此之后，游客的腳步也就留住了。
領(lǐng)會(huì)徽派建筑文化底蘊(yùn)
安徽館展現(xiàn)的是徽文化特色，但場(chǎng)館并沒(méi)有追求全面，而是專(zhuān)注于徽派建筑。所謂“無(wú)徽不成鎮(zhèn)”，徽商推動(dòng)了安徽城市的發(fā)展，同樣，徽式建筑中也深深烙上了徽商的印記。
“最經(jīng)典的就是我們館里的‘四水歸堂’展項(xiàng)，天上春雨如同四方之財(cái)，順著天井匯入自家院落，這里不僅有天井這個(gè)徽派建筑中的典型代表，也體現(xiàn)了‘水’這個(gè)在徽文化中相當(dāng)有地位的文化符號(hào)。”在講述時(shí)，李欣欣自己也為徽文化的深厚底蘊(yùn)所感動(dòng)。
以前，李欣欣到西遞、宏村這些古徽派建筑群去的時(shí)候，心里感受的只有漂亮，而如今她已能體會(huì)到其間傳遞出的文化涵義。“舉個(gè)例子說(shuō)，徽派建筑有個(gè)顯著特色是馬頭墻，它的作用是即使隔壁鄰居家著火了，火勢(shì)也會(huì)被馬頭墻隔住，其實(shí)，這里也反映了徽商重利的商人性格。”李欣欣說(shuō)，因?yàn)橛辛诉@種體會(huì)，她便更要將多彩多姿的徽派文化介紹給全世界的游客。
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