為期300天的綠色出租車(chē)主題活動(dòng)昨天拉開(kāi)序幕。在昨天上午舉辦的動(dòng)員大會(huì)上，綠的行業(yè)投訴率最高排名前9名的公司(大鵬海濱、康達(dá)順、安恒、港龍、新樂(lè)、坪山汽運(yùn)、中南綠的、新瀾、西湖安順)向深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)客運(yùn)交通管理局遞交了服務(wù)承諾書(shū)，向社會(huì)和市民公開(kāi)道歉，并承諾做好服務(wù)工作。市客運(yùn)管理局局長(zhǎng)莊仕成重申，綠的載客不打表，乘客可拒付車(chē)費(fèi)。

　　在昨天的動(dòng)員大會(huì)上，莊仕成宣讀了《深圳市綠色出租車(chē)行業(yè)規(guī)范營(yíng)運(yùn)全面提高服務(wù)質(zhì)量工作方案》。深圳巴士集團(tuán)龍崗公汽公司負(fù)責(zé)人和中南綠色運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人作為企業(yè)代表發(fā)言，向社會(huì)、媒體公開(kāi)提升服務(wù)質(zhì)量承諾。動(dòng)員大會(huì)還舉行了出租車(chē)駕駛員代表簽名儀式，50名駕駛員鄭重寫(xiě)下自己的名字，號(hào)召全行業(yè)駕駛員齊心協(xié)力、全力以赴，規(guī)范營(yíng)運(yùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重塑綠的形象。

　　據(jù)介紹，此次主題活動(dòng)將綠的營(yíng)運(yùn)工作目標(biāo)設(shè)定為營(yíng)運(yùn)違章率不超過(guò)3.5%，有理投訴率低于0.3%。同時(shí)，為確�；顒�(dòng)有序開(kāi)展，并卓有成效，行業(yè)主管部門(mén)制訂了明確的工作任務(wù)，包括加強(qiáng)出租車(chē)硬件、軟件建設(shè)，加大出租車(chē)車(chē)容車(chē)況、駕駛員儀容儀表、營(yíng)運(yùn)服務(wù)設(shè)施等。

　　記者了解到，此次活動(dòng)分階段逐步推進(jìn)。在動(dòng)員階段，主要是增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)的灌輸，并向社會(huì)、向媒體公開(kāi)發(fā)布服務(wù)承諾，接受市民監(jiān)督;在規(guī)范服務(wù)階段，依法嚴(yán)查、嚴(yán)處駕駛員違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。駕駛員經(jīng)查實(shí)1次違法違規(guī)的，除依法處罰外，一律停產(chǎn)培訓(xùn)教育一天。查實(shí)第二次違法違規(guī)的，駕駛員將被清退出綠色出租車(chē)行業(yè)。在總結(jié)表彰階段，將評(píng)出100名先進(jìn)綠的駕駛員并授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。