家住山大路的趙女士遭遇了家電“二次收費”的煩心事。7月中旬，她在泉城路的一家商場購買了一臺冰箱，花了不到2000元。運送時，工作人員表示，商場運送雖然免費，但容易損壞冰箱，不如多花60元找專人送貨上門。為防止冰箱出現(xiàn)碰損情況，趙女士又花了一筆錢。
7月是空調(diào)銷售的旺季，空調(diào)的安裝和配件是否需要額外的費用呢？21日，記者走訪泉城路、歷山路幾大家電商場時發(fā)現(xiàn)，購買空調(diào)，商場工作人員介紹時都說免費安裝，但售后安裝時，又普遍出現(xiàn)收費情況。
“花3000多元買了臺空調(diào)，說是免費安裝，結(jié)果安裝時又花了300多元。”21日，市民顏先生表示，吊裝設(shè)備須租用廠家的，一套設(shè)備從120元到230元不等，空調(diào)連接管長度超出3米，需要另行購買，一米加長管賣70元到110元，而加長管的市場價每米僅40元，插頭還要另收30元到50元，而五金店的品牌插頭才10元左右。
記者調(diào)查了解到，除了冰箱、空調(diào)，彩電、抽油煙機和灶具也有類似情況，如灶具的玻璃開孔、墻壁打洞、軟管連接接頭外徑都需要額外付費，這些費用加起來總數(shù)在100元以上。
此外，部分家住市區(qū)外的市民很難享受到免費安裝。如住在市區(qū)的東、西、北三面，出繞城高速5公里內(nèi)收費10元，5公里外每公里收取遠程費1.8元，若位于南面，出二環(huán)路5公里內(nèi)加收10元，5公里外每公里收費1.8元。
對于家電行業(yè)的二次收費現(xiàn)象，12315有關(guān)人士表示，遇到這種情況，市民需要和商家進行協(xié)商，目前還沒有明確的規(guī)定。 相關(guān)閱讀