圖為消費者在工商所前展示“不作為”錦旗。 (資料圖片)

　　沈陽市民送工商“不作為錦旗”事件，經媒體報道后在社會引起強烈反響。沈陽市工商局有關負責人3日接受記者采訪時表示，目前已經委托鐵西工商分局有關領導積極與舉報的消費者進行了溝通和處理，消費者表示理解。連日來，來自各方的輿論壓力很大，全系統(tǒng)各單位舉一反三，查找工作不足，積極面對輿論監(jiān)督，不回避問題，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。

　　這位負責人表示，看到新聞媒體監(jiān)督報道后，市工商局第一時間委托鐵西區(qū)工商分局了解情況并妥善處理。鐵西區(qū)工商分局分管領導主動與消費者聯(lián)系，并把消費者請到分局辦公室面對面進行了詳細解釋，對工作中的不足，表示了歉意，愿意接受消費者的監(jiān)督。對此，消費者表示理解。

　　對于網絡上出現的大量批評聲音，該負責人解釋說，他們的工作的確存在不足和紕漏，愿意接受社會輿論的監(jiān)督，全系統(tǒng)各單位和主要負責人舉一反三，查找工作不足，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，不斷優(yōu)化服務，努力維護好每一位消費者的合法權益。

　　由于未查出所長劉新在工作中有失職行為，沈陽市工商局未對其進行處分。目前，鐵西區(qū)工商局中國家具城工商所工作一切照常進行。

　　劉新在接受記者電話采訪時表示，視頻出現后，自己變成了網絡紅人。來自社會方方面面的評論，讓他壓力非常大。這幾天，未去單位上班，請假回家處理家務。一方面自查工作中的問題，以改正工作中的不足；一方面反思自己不當行為。由于自己的工作失誤，給單位帶來了麻煩，對此表示道歉。（中新網 記者 秦逸）