本報(bào)棗莊訊 10月26日,在薛城區(qū)人民醫(yī)院,護(hù)士袁英蓉正嫻熟地給一名來自西巨山村的2歲幼童作靜脈穿刺。孩子的母親告訴記者:因?yàn)檫@里打針技術(shù)好,才舍近求遠(yuǎn)過來的。
作為全區(qū)“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)的明星單位,薛城區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理部成為棗莊市衛(wèi)生系統(tǒng)響亮的品牌。他們?cè)谌〉谝粋�(gè)公開承諾:靜脈穿刺一次成功,不成功當(dāng)場(chǎng)退給患者5元錢。在收費(fèi)處、取藥處等20多個(gè)窗口安裝了服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng),70多人次因?yàn)榛颊咴u(píng)價(jià)低而受到處罰。
今年8月份以來,薛城區(qū)委組織部深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展了“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng):亮身份,比形象,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵；亮承諾,比業(yè)績,創(chuàng)群眾滿意窗口；亮標(biāo)準(zhǔn),比創(chuàng)新,創(chuàng)一流服務(wù)品牌。提升了基層黨織和黨員為民服務(wù)水平。
結(jié)合各自實(shí)際,區(qū)公安、工商系統(tǒng)推行了網(wǎng)上受理、一站式服務(wù),規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,提高了辦事效能；區(qū)地稅系統(tǒng)開展了推動(dòng)窗口單位“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、效能提速化、窗口集成化”的體系建設(shè),提升了服務(wù)水平。目前,全區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵崗3100個(gè)、群眾滿意窗口567個(gè),打造一流服務(wù)品牌227個(gè)。
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