今年以來，王丕鎮(zhèn)信訪辦動起腦筋在信訪信息質量上做文章、求突破，不斷增強信訪信息的真實性和可查性，提高對潛在和明顯性問題的敏感度和主動性，力爭對信訪問題早排查、早預防、早化解。

拓展信息渠道，搭建信訪信息平臺。以鎮(zhèn)信訪辦為依托，建立完善縱橫交錯的信訪信息網(wǎng)絡體系。各管區(qū)、村根據(jù)各自的實際，及時捕捉有價值的信息，并對已掌握的信息梳理歸類。在29個村設立信訪信息員，直接向鎮(zhèn)信訪辦述職。通過將信息網(wǎng)在村級延伸拓展，確保信訪問題及時發(fā)現(xiàn)、及時反映、及早預防。優(yōu)化信訪舉報環(huán)境，在鎮(zhèn)政府設立固定的舉報信箱，并公開信訪辦舉報電話，拓寬信訪群眾舉報訴求途徑。

客觀處理信訪信息，搶抓信訪工作機遇。對搜集到的信訪信息，由信訪辦工作人員認真甄別，做定量和定性分析，去偽存真、去粗存精，捕捉問題，細心排查，梳理有價值的信息，根據(jù)矛盾糾紛的程度和解決問題的難度將逐一上報。對問題嚴重、線索具體的信訪信息，實行專人主查、領導包案，迅速化解。對信訪信息量大、群眾反映強烈的問題，協(xié)調相關業(yè)務站所帶著任務深入一線，妥善處理。對反映問題情況復雜，信訪辦單獨難以處理的，主動向黨委、政府匯報，由黨委進行組織協(xié)調，開展各部門“會診”。

定期跟進回訪，確保群眾滿意度。信訪辦定期對受理、辦理、辦結的信訪案件聽取信訪人的意見反饋，同時通過回訪問題責任人，講解相關紀律條規(guī)，了解責任人情緒狀態(tài)，掌握工作情況，避免出現(xiàn)重復訪現(xiàn)象。不斷優(yōu)化舉報環(huán)境，鼓勵、引導群眾積極舉報，暢通信訪渠道，拓寬信息來源，及時傳遞信息，圍繞鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展大局，發(fā)揮好信訪信息作用。（鞏慧）

莫鑫