德州：小區(qū)一直未供暖 物業(yè)服務(wù)待提升

來源：山東廣播電視臺公共頻道 民生直通車

　　齊魯網(wǎng)11月18日訊 據(jù)山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道，德州南方家園小區(qū)的居民現(xiàn)在是高興不起來，因為他們那的暖氣片至今還冰涼。

　　由于遲遲沒有供暖，居民只能借助空調(diào)、電暖氣等家電取暖，采暖費交了不說，自己還得搭點電費，居民心里實在別扭。

　　記者了解到，小區(qū)從建成到去年，供暖都很正常。今年不能按時供暖，原因出在哪里呢？

      德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理告訴記者，經(jīng)過勘測隊的探測，發(fā)現(xiàn)在148米的地方，管子有斷裂，斷裂的地方可能是有泥沙，網(wǎng)管堵了，熱水上不來。

　　于經(jīng)理告訴記者，這個問題是在11月13號加泵抽水的時候發(fā)現(xiàn)的。既然物業(yè)公司已經(jīng)決定為小區(qū)供暖，那為什么不提前幾天進行測試呢？

　　德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理告訴記者，這種情況的出現(xiàn)原因，一個是水位下降，再一個是地質(zhì)條件，管道猛一下子脫扣。勘測一次造價很高的，沒有必要每次都勘測 。

　　小區(qū)居民說，他們的要求并不高，就是希望物業(yè)公司能夠面對面地把供暖推遲的問題講清楚。

　　德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理告訴記者，水文二隊得看完了才能說，這一段的費用一個是他們收的錢，他們按天該退的就退給大家，其他的他們 還有什么要求，他要請示公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　每年供暖季節(jié)都有出現(xiàn)各種各樣的問題，有些是意外、不可抗拒的原因，居民可以理解體諒，也有一些是物業(yè)提前準(zhǔn)備不足，重視不夠造成的 。希望小區(qū)物業(yè)事前能夠把可能出現(xiàn)的問題預(yù)計的充分些，把解決問題的預(yù)案準(zhǔn)備的周全些，事后能夠把解釋工作做得細(xì)致些，真正當(dāng)好業(yè)主的管家。