本報12月6日訊(記者 崔云飛)“機票實際價格與購買價格咋不一樣？”近日，市民李女士向本報反映，濟南友邦旅行社有限公司未退還全部機票差額。對此，該公司工作人員表示，已退線路機票差額是因票務(wù)公司人員工作失誤，導(dǎo)致票價出錯。

　　8月4日，李女士組團赴云南旅行，7日，在游客未接到通知情況下，原定香格里拉飛往昆明的行程由22：00改為20：20，導(dǎo)致無法登機。退票時，游客發(fā)現(xiàn)，此次航班票價實為680元/人，但該公司卻以1020元/人收取，并且昆明飛西雙版納，然后飛麗江的機票也存在類似問題。“我們旅游的每個項目都要獨立核算”，李女士說，發(fā)現(xiàn)問題后，該公司將昆明飛西雙版納，然后飛麗江的機票差價退還，但要求返還香格里拉飛昆明的機票差價時，工作人員表示，由于延誤登機，次日購票時票價以1020元/人收取，不存在多收取費用的問題。李女士表示，延誤登機非游客自身原因造成，該公司應(yīng)承擔(dān)此項費用。

　　該公司工作人員表示，若市場沒有低價機票，自己通過其他途徑獲得，可按市場普遍價格售予旅客，“這是很正常的，反正座位都一樣”，對于未退差價機票的詳細情況，需等調(diào)查核實后方可答復(fù)。