濟寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處。

交易服務大廳一派忙碌。

　　3月9日訊（記者 韓峰）濟寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處狠抓作風建設，精細化管理，制度化管理，以過硬的工作作風和良好的服務水平贏得了廣大市民群眾的好評，在2012年度全市"雙評"活動中，濟寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處榮獲第三名的好成績。

　　一張嚴格的"督查日志"

　　記者在濟寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處督查室看到一張普通"督查日志"，日志的考核部分非常細致，分為無故缺崗情況、遲到早退情況、統(tǒng)一著裝情況、文明服務情況、工作環(huán)境衛(wèi)生情況、群眾反映問題情況等6各方面。在濟寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處督查室主任賈琦告訴記者，督查室負責巡查，這樣的"督查日志"每天都要出一個，對每一名工作人員進行考核，不講人情。

　　在管理部門的督導下，市房產(chǎn)交易監(jiān)理處服務大廳的工作人員服務意識和水平得到大幅度提升。據(jù)了解，濟寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處每天早上9點正式上班，但是按照要求服務大廳工作人員必須8:40準時到位，為了不耽誤工作，影響市民辦理房產(chǎn)交易手續(xù)，絕大部分工作人員每天不到8:30就已經(jīng)到崗開始預備工作。記者在服務大廳看到，由于辦理房產(chǎn)手續(xù)的市民眾多，忙起來的時候，很多工作人員連放在桌子上的水都來不及喝一口。

上班第一天，召開作風建設整頓大會。

　　一塊準時的"5分鐘手表"

　　在交易服務大廳主任張夫中手里，有一塊準時的手表，在交易服務大廳忙碌的時候，他會看著每名窗口服務人員的工作狀態(tài)和效率。軍人出身的張夫中主任對時間看的非常重，而且管理嚴格的近乎"苛刻"。他強調窗口的服務效率，對工作人員不在崗的時間嚴格控制在5分鐘以內。有的工作人員開玩笑說："我們上廁所都要看著時間，超過5分鐘，張主任估計就要打電話了。"

　　在這種嚴苛的管理下，減少了市民群眾排隊等候的時間，提高了交易服務大廳的工作作風，塑造了房產(chǎn)交易監(jiān)理處的高效形象。

　　采訪中，一名前來辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的市民周先生告訴記者："早就聽說在這里辦手續(xù)的人多，但是沒想到排隊的時間很短，這里的工作人員很專業(yè)也很細心，不會讓我們跑冤枉路，辦理的很快，很滿意。"

市民送來錦旗。

　　兩臺始終運轉的電風扇

　　市房產(chǎn)交易監(jiān)理處交易服務大廳的門口一側，是一個不起眼的小角落，那里有兩個工作人員，兩臺打印機，兩個落地扇。每天，只要工作人員不下班，打印機就不停，風扇就這樣也一直運轉著，包括寒冬臘月。

　　工作人員劉紅梅告訴記者，開著風扇是為了給打印機扇熱，維持打印機正常高效的工作。據(jù)已經(jīng)在這個崗位上工作七年的劉紅梅介紹，辦理各種手續(xù)需要復印證件，缺一張都不行，每天都有排隊復印的群眾。

　　"我們的崗位很普通，但是服務前來辦手續(xù)市民群眾，這就要求我們耐心細致，高質高效。我們只是房產(chǎn)交易監(jiān)理處的普通一員，能為大家服好務就行，這都是我們工作的職責。"劉紅梅笑著告訴記者。