金鄉(xiāng)縣信訪局全體黨員干部不斷創(chuàng)新工作方式方法，以新的理念、新的模式開展工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化辦公環(huán)境，亮化窗口形象，實現(xiàn)“亮窗口、優(yōu)服務”，提升服務能力。

該局通過群眾服務大廳，向群眾公開服務事項，公布服務措施，作出服務承諾。為方便群眾來訪，群眾服務大廳宣傳板上明確告知來訪接待時間及電話。為使群眾能在舒適的環(huán)境候訪，加大了資金投入，在群眾服務大廳配備了兩臺大功率空調(diào)、熱水瓶，為候訪群眾準備了報刊、雜志。開展“一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心接談、一聲走好相送”的“四個一”活動，讓來訪群眾感受到政府的關懷，增強對政府的信任感，使群眾工作服務中心成為親民、愛民、便民、利民的服務窗口，受到來訪群眾的一致好評。（楊國建）

劉雪華