為切實(shí)提升居民“幸福指數(shù)”,金鄉(xiāng)街道協(xié)同金鄉(xiāng)縣民調(diào)中心立足“民調(diào)一小步,民生一大步”的總思路,精心設(shè)計(jì)八項(xiàng)民生問(wèn)題,摸尋把握民生脈搏,邊行動(dòng)邊反饋、邊調(diào)查邊整改,實(shí)現(xiàn)問(wèn)民、聽(tīng)民、為民的惠民新模式。
延伸工作觸角到戶(hù)到人。組織辦民調(diào)小組攜帶8個(gè)問(wèn)題入戶(hù)調(diào)查、電話抽查所轄群眾,囊括對(duì)農(nóng)民收入、困難救助、環(huán)境整治等方面滿意度指標(biāo),全面網(wǎng)羅社情民意;依托包村聯(lián)戶(hù)的“面對(duì)面”交流平臺(tái),發(fā)放“有事請(qǐng)找我”便民服務(wù)卡34000余張,填寫(xiě)、回收滿意度調(diào)查問(wèn)卷,目前,農(nóng)村社區(qū)問(wèn)卷回收率達(dá)100%,城市社區(qū)回收率達(dá)80%以上。
輻射公共資源到村到社區(qū)。針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷反映頻繁的環(huán)境、治安等問(wèn)題,街道向上爭(zhēng)取環(huán)境綜合整治資金近3600余萬(wàn)元,高標(biāo)準(zhǔn)硬化小街巷2000余米,路燈、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、辦公場(chǎng)所、娛樂(lè)廣場(chǎng)等公共資源在村居、社區(qū)遍地開(kāi)花;全民推廣治安保險(xiǎn),提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力,目前參保戶(hù)達(dá)8518戶(hù),實(shí)現(xiàn)參保率91%,“平安村居”、“和諧社區(qū)”不再是紙上談兵。
拓展服務(wù)領(lǐng)域到邊到底。本著“寧愿自己麻煩、不讓群眾作難”的服務(wù)理念,強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)效機(jī)制,暗訪群眾結(jié)果納入績(jī)效考核,督導(dǎo)包村干部以多解釋一個(gè)政策、多處理一件矛盾、多結(jié)對(duì)一家“窮親戚”為目標(biāo),把五保戶(hù)、殘疾戶(hù)等全覆蓋,把急事、棘手事全解決;多次聯(lián)合金鄉(xiāng)縣醫(yī)院專(zhuān)家成立“愛(ài)心醫(yī)療隊(duì)”走進(jìn)敬老院、偏僻村莊,為兒童、60歲以上老人送去義診,建立電子健康檔案,把愛(ài)心融入服務(wù),把服務(wù)向縱深推進(jìn)。(李丹丹)
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