來源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》

　　齊魯網(wǎng)6月23日訊 隨著人們生活水平的提高，很多人在購買家具的時(shí)候，都會(huì)選擇品牌的產(chǎn)品。濟(jì)南的謝女士，從恒信家俬連鎖店里購買了家具，結(jié)果還是遇到了煩心事。

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，裝修完房子之后，謝女士就從濟(jì)南環(huán)宇城的恒信家俬連鎖店定了一套家具，這其中包括一張床，一個(gè)床頭柜，還有一個(gè)衣櫥。

　　濟(jì)南市民謝女士說，大前天送的貨，前天安裝的，就發(fā)現(xiàn)門有裂痕。剛買的新家具怎么會(huì)有裂痕呢？謝女士打開衣櫥的一扇門，一條裂痕顯現(xiàn)了出來。

　　除了這條裂痕之外，謝女士還發(fā)現(xiàn)衣櫥的上部有很多小斑點(diǎn)。對(duì)于謝女士所反映的問題，恒信家私做出了積極反應(yīng)。

　　濟(jì)南環(huán)宇城恒信家俬932連鎖店店長陸玉雪說，“既然現(xiàn)在出了問題，不管大小，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)問題，那確實(shí)也是問題。我們不否認(rèn)，我們從沒推卸過責(zé)任。

　　對(duì)于連鎖店工作人員的這種說法，謝女士并不認(rèn)可，她認(rèn)為，解決問題不能單靠嘴巴說。

　　濟(jì)南市民謝女士說，”答應(yīng)給換一扇門，我不同意，我害怕顏色有色差，到后來，處理態(tài)度不怎么好，她就讓我在那里等著，她就走了，等到九點(diǎn)多，都下班了，俺們就回來了。“

　　針對(duì)前期與賣家協(xié)商未果的情況，謝女士的丈夫也提出了自己的處理意見。

　　謝女士的丈夫說，”我們還是要求退貨，他剛送來安裝，服務(wù)態(tài)度就這樣，擔(dān)心以后的售后服務(wù)。要是一開始態(tài)度好的話，我們也不顧慮這些東西了。

　　對(duì)于家具出現(xiàn)的問題，家具連鎖店會(huì)給出怎樣的解決方案呢？

　　濟(jì)南環(huán)宇城恒信家俬932連鎖店店長陸玉雪說，“有點(diǎn)小磕碰，她愿意美容，就給她美容，要是不愿意美容，我們給她調(diào)換。”

　　經(jīng)過協(xié)商，雙方最終也沒能達(dá)成一致，不過連鎖店店長也做出了表態(tài)。

　　濟(jì)南環(huán)宇城恒信家俬932連鎖店店長陸玉雪說，“對(duì)于他的要求，能滿足的盡量滿足，我們商家也有自己的流程，25號(hào)之前給他答復(fù)。”