臨淄王先生購買的夏普電視屏幕左側(cè)出現(xiàn)的接近屏幕寬度的藍(lán)色亮線

　　淄博齊魯網(wǎng)7月29日訊（記者 畢研魯 實(shí)習(xí)生 王良）近日，淄博臨淄的市民王先生撥打淄博齊魯網(wǎng)熱線（6121991）反映，稱自己2013年購買的夏普電視出現(xiàn)了質(zhì)量問題，臨淄夏普售后服務(wù)工作人員卻以各種理由遲遲推脫，既沒有給出一個(gè)解決方案，同時(shí)協(xié)商過程中夏普售后服務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度也讓他覺得難以接受。

臨淄茂業(yè)商廈夏普專賣柜臺(tái)

　　購買夏普電視一年多出現(xiàn)"藍(lán)線"  未出包修期

　　7月28日，記者聯(lián)系到臨淄的王先生。在王先生家里，記者看到，王先生購買的夏普電視屏幕左側(cè)出現(xiàn)了一道接近屏幕寬度的藍(lán)色亮線，無論怎么換臺(tái)，該"藍(lán)線"始終存在。王先生告訴記者，"我是2013年2月從臨淄茂業(yè)商廈夏普專賣柜臺(tái)購買的60LX840A型號的電視，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了17900元。今年7月11日左右，我打開電視，突然發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)了這條'藍(lán)線'.即使換臺(tái)，這條'藍(lán)線'也始終存在，嚴(yán)重影響了觀感。之前我們家人也沒有碰過電視，也很納悶電視為什么突然變成了這樣。"

　　"7月17日左右，我打電話給臨淄的夏普售后服務(wù)工作人員。當(dāng)天維修人員來到家里，拆開電視查看后，他告訴我他找不到問題，這種情況電視需要返廠，至少需要一個(gè)月甚至更長的時(shí)間。"王先生說。"之后，我又多次打電話給臨淄的夏普售后客服的電話，對方竟稱我購買的這一批次的電視基本上沒有出問題的，難道我買到問題產(chǎn)品就要自認(rèn)倒霉嗎？臨淄的夏普售后工作人員在電話中還說我買的電視屬于高端機(jī)，沒法退換�，F(xiàn)在我妻子懷孕，在家只能看看電視，我問電視維修期間能否有替代機(jī)之類的解決方案，臨淄夏普售后工作人員稱夏普沒有這種解決方案，也沒有這樣的先例。后來工作人員說需要上海廠家發(fā)個(gè)裝電視的箱子，可是到現(xiàn)在也沒有消息。之后再打電話，對方竟稱'找領(lǐng)導(dǎo)吧',夏普就是這樣的態(tài)度對待用戶嗎？這讓我覺得十分生氣。"

夏普售后維修查看王先生出故障的電視拆下的電視上的零部件

　　王先生告訴記者，"購買電視后，由于工作的原因，我們都不�？措娨�，一周平均看一兩次。電視才購買一年多，顯示屏的包修期是三年，我覺得在包修期內(nèi)不該出現(xiàn)這樣的問題，現(xiàn)在的情況讓我對夏普這個(gè)品牌很是失望。"

　　"當(dāng)時(shí)買電視的時(shí)候還覺得夏普的比較好，可是現(xiàn)在就出現(xiàn)了這樣嚴(yán)重的問題，其客服工作人員的態(tài)度也讓我覺得寒心，以后我再也不會(huì)買夏普這個(gè)牌子的產(chǎn)品了�；ㄟ@么多錢買的夏普高端電視機(jī)，竟出現(xiàn)了這樣的問題，修好后會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)此類問題我也很擔(dān)心。電視維修的周期又很長，我也折騰不起，我希望夏普公司要么為我更換新的電視，要么退貨。"王先生生氣地說。

王先生夏普電視的保修證

　　臨淄夏普維修站：已為客戶申請換機(jī) 能不能換成尚不能定