看看這位理發(fā)師傅的話，說(shuō)得多好啊。寥寥數(shù)語(yǔ)不僅化解了顧客的抱怨和責(zé)難，還由此激發(fā)了徒弟研究技巧的潛能。可以說(shuō)是“雙贏”了。
說(shuō)話也是一門(mén)藝術(shù)，需要程度的。無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)，與人交換，都是不可避免的，如何把話說(shuō)好，如何讓對(duì)方滿意我們也滿意，就像那位理發(fā)師傅那樣，達(dá)到“雙贏”的后果，這需要我們認(rèn)真思考，好好學(xué)習(xí)。
控制說(shuō)話的技巧，讓我們?cè)谌松穆飞细禹樌伞?
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