克利爾菲爾的員工大多已為銀行工作了20年甚至30年,銀行動(dòng)員工供給各種受教導(dǎo)的機(jī)會(huì),保證了他們?cè)诮M織中能夠得到成長(zhǎng)。看到這些員工為自己服務(wù),幾乎成了社區(qū)居民的習(xí)慣,很多員工自身就是本社區(qū)的居民,對(duì)那里的個(gè)人信用和其他情況了若指掌,他們確實(shí)是大家的“老朋友”了。由于長(zhǎng)期服務(wù)于社區(qū),信息不對(duì)稱的情況必定會(huì)好于大銀行,因而克利爾菲爾可以從容地貸款給那些大銀行一般不敢貸款的中小企業(yè)和居民,且資產(chǎn)質(zhì)量和盈利才能非常好,其所占領(lǐng)的市場(chǎng)也非常穩(wěn)固。
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金融危機(jī)重創(chuàng)了美國(guó)銀行業(yè),各大銀行不得不被迫出售資產(chǎn),甚至接收政府的救助,中小銀行亦紛紛倒閉。但是,仍有不少個(gè)性鮮明的中小銀行安穩(wěn)發(fā)展,并對(duì)自己的遠(yuǎn)景充滿信心,賓夕法尼亞州克利爾菲爾縣的克利爾菲爾信托銀行（Clearfield Bank & Trust Company）就是其中之一。這家銀行被稱為社區(qū)的“老朋友”,其以自身深厚的基礎(chǔ)抵抗了危機(jī)所帶來(lái)的風(fēng)霜雪雨。
之所以說(shuō)克利爾菲爾是社區(qū)的“老朋友”,重要從兩個(gè)方面來(lái)講,一方面是這家銀行重視這個(gè)“老”字,基礎(chǔ)深厚,發(fā)展安穩(wěn);另一方面是它常年根植于社區(qū),參與社區(qū)建設(shè),承擔(dān)社會(huì)義務(wù),由此成為當(dāng)?shù)鼐用窈椭行∑髽I(yè)的“好朋友”。
“老朋友”
克利爾菲爾成立于1902年1月15日,總部設(shè)在賓夕法尼亞州的克利爾菲爾,發(fā)展到現(xiàn)在,它已經(jīng)為本社區(qū)和周邊地區(qū)服務(wù)了108年,擁有了13個(gè)其他社區(qū)的分行,是名副其實(shí)的“老字號(hào)”。由于基礎(chǔ)深厚,它經(jīng)受住了本輪金融危機(jī)的拍打,不僅沒有萎縮,而且發(fā)展迅速,其在2009年3月的凈收入為43萬(wàn)美元,總貸款累計(jì)為1.94億美元;到2010年3月,其凈收入為72萬(wàn)元美元,總貸款累計(jì)為2.27億美元,分辨增加了68%和17%。
對(duì)于未來(lái)的發(fā)展,克利爾菲爾非常有信心,項(xiàng)目經(jīng)理哈羅德·貝克說(shuō):“現(xiàn)在太多客戶都不信任那些需要政府救助的大銀行了,而且盡管大銀行可以供給全國(guó)業(yè)務(wù),但在社區(qū)環(huán)境里,我們則更勝一籌。”
克利爾菲爾的員工大多已為銀行工作了20年甚至30年,銀行動(dòng)員工供給各種受教導(dǎo)的機(jī)會(huì),保證了他們?cè)诮M織中能夠得到成長(zhǎng),并被長(zhǎng)期雇用。
看到這些員工為自己服務(wù),幾乎成了社區(qū)居民的習(xí)慣,很多員工自身就是本社區(qū)的居民,他們確實(shí)是大家的“老朋友”了。由于長(zhǎng)期服務(wù)于社區(qū),員工對(duì)社區(qū)的居民個(gè)人信用和其他情況了若指掌,信息不對(duì)稱的情況必定會(huì)好于大銀行,因而克利爾菲爾可以從容地貸款給那些大銀行一般不敢貸款的中小企業(yè)和居民,且資產(chǎn)質(zhì)量和盈利才能非常好,其所占領(lǐng)的市場(chǎng)也非常穩(wěn)固。
為了能夠更長(zhǎng)久地扎根社區(qū),克利爾菲爾和來(lái)自圣迭戈的索倫托亞太金融公司（Sorrento Pacific Financial,SPF）達(dá)成合作協(xié)議,后者是一個(gè)供給全方位服務(wù)的經(jīng)紀(jì)交易商和注冊(cè)投資顧問(wèn),為不同范圍的銀行供給部分彈性化的投資計(jì)劃�？死麪柗茽柗浅�(lè)意與其合作,其CEO比爾·伍德說(shuō):“我們是社區(qū)銀行,我們的口號(hào)是'為我們認(rèn)識(shí)的社區(qū)朋友服務(wù)’,所以我們需要一個(gè)真正關(guān)注社區(qū)銀行需要的經(jīng)紀(jì)交易商。我們盡職盡責(zé)地研究了10家不同的經(jīng)紀(jì)公司,當(dāng)我們看到SPF為我們的投資代表處和客戶設(shè)計(jì)的高級(jí)技巧工具時(shí),我們就決定了與它們合作,因?yàn)樗鼈兪亲詈线m的�！�
SPF建立了一個(gè)關(guān)注社區(qū)銀行需求的計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃有兩個(gè)重要的目標(biāo),一是幫助社區(qū)銀行將投資服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)槠浜诵漠a(chǎn)品;二是提升銀行動(dòng)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的效率。
SPF已經(jīng)開端為克利爾菲爾供給若干高效率的服務(wù),包含合適的網(wǎng)上在線支撐平臺(tái)和開展My Portfilio View項(xiàng)目,該項(xiàng)目供給網(wǎng)上在線服務(wù),客戶只需要一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)上入口就能在線看到自己所有的賬戶情況。
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