
我們對(duì)大淘寶戰(zhàn)略的懂得,或允許以從淘寶網(wǎng)CEO兼總裁陸兆禧的花名“鐵木真”開端。
歷史上,這位“深沉而大略,用兵如神”的蒙古可汗曾一度將帝國(guó)的疆域西拓至多瑙河畔。而如今,在阿里巴巴團(tuán)體里,“打心底里敬佩(鐵木真)這個(gè)人”的陸兆禧也正在打算著帶領(lǐng)他的淘寶軍團(tuán),開端一次新的“遠(yuǎn)征”。
“一個(gè)也不能少”的商務(wù)生態(tài)圈
2008年第五屆網(wǎng)商大會(huì)前夕,阿里巴巴團(tuán)體董事局主席馬云曾做出這樣兩個(gè)斷定:一是“中小企業(yè)將成未來中國(guó)企業(yè)形態(tài)中的重要組成部分”,二是“實(shí)際上,全世界的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者面臨的困境都是相近的:資金匱乏、客戶匱乏、經(jīng)驗(yàn)匱乏、人才匱乏……唯有電子商務(wù)(電商頻道)讓他們找到了成長(zhǎng)向上的沃土”。
那一年,年僅五周歲的淘寶,年銷售額近1000億元,注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到9600萬,成為了亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。而支撐其實(shí)現(xiàn)這一近乎傳奇式增加的,正是這些此前并不為中國(guó)主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所重視的“蝦米”級(jí)的“中小企業(yè)、中小網(wǎng)店、中小網(wǎng)站以及個(gè)人”。
盡管與這些不計(jì)其數(shù)的范圍、實(shí)力、商業(yè)倫理程度都參差不齊的“小蝦米”打交道的過程的確讓淘寶練就了一身其他許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不具備的奇特本事,但當(dāng)電子商務(wù)日漸成為主流,越來越多人的困惑已不再是“為什么要開展電子商務(wù)”,而變成“如何開展電子商務(wù)”時(shí),還來不及坐享其成的淘寶又面臨著一個(gè)新的難題。
按照馬云的邏輯,過去,中小企業(yè)之所以難成氣象,是因?yàn)樗麄冎g的溝通和交易成本過高,而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和信息革命使這類成本大幅下降之后,中小企業(yè)的整體范圍必將呈爆炸式速度增加。因此,他為淘寶立下“10年內(nèi)超過沃爾瑪全球銷售額,未來達(dá)到10萬億元銷售額”的宏大愿景,這也就意味著淘寶每年的銷售額和日獨(dú)立IP訪問量必須不斷翻番。而隨著基數(shù)的逐漸變大,最初依附“打撈池塘表面的浮萍”———吸引線下的中小企業(yè)上線交易,幫助它們解決最基礎(chǔ)的信用與支付問題來實(shí)現(xiàn)增加的方法開端變得越來越難認(rèn)為繼。
更為要害的是,淘寶發(fā)明,即便是自己在網(wǎng)上溝通與交易環(huán)節(jié)做到至臻至善,在花費(fèi)者從認(rèn)知一個(gè)品牌或商品到最終實(shí)行購置行動(dòng)乃至形成品牌虔誠(chéng)度的全部循環(huán)往復(fù)的過程中,依然存在著諸多不可控的因素。它們不僅阻礙著淘寶全部交易平臺(tái)上交易金額與數(shù)量的持續(xù)增加,甚至成為部分在淘寶網(wǎng)上成長(zhǎng)起來的初具范圍的中小買家“出離”淘寶自立門戶的重要理由。
正是在這一系列復(fù)雜因素的考慮下,2008年,一個(gè)宏大的大淘寶戰(zhàn)略伴隨著阿里媽媽并入淘寶網(wǎng)而正式啟動(dòng)。按照淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作副總裁路鵬的說法,淘寶已不再滿足于僅僅成為一個(gè)線上的機(jī)動(dòng)、有效的電子交易平臺(tái),它要打造的是一個(gè)容納更多行業(yè)在內(nèi)、層次更為豐富而全面的生態(tài)系統(tǒng)。
這其中,既包含了被喻為電子商務(wù)“三座大山”的支付、信用和物流環(huán)節(jié),也將線上線下、紙媒電視等多種與花費(fèi)者接觸的渠道囊括在內(nèi)。而作為平臺(tái)將它們串聯(lián)在一起的淘寶,不僅將以這種方法為越來越多不同范圍層次的淘寶賣家供給從營(yíng)銷推廣到銷售配送的多種選擇和整體計(jì)劃,也將買通這些傳統(tǒng)行業(yè)中固有的價(jià)值傳遞鏈條,實(shí)現(xiàn)參與各方價(jià)值的最大化。同時(shí),淘寶這個(gè)單純的交易平臺(tái)也將在無形中升級(jí)為承載全部“生態(tài)圈”的基礎(chǔ)服務(wù)供給商。
以“電子”的方法買通傳統(tǒng)“商務(wù)”
與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“二馬奔跑”的另一馬———騰訊CEO馬化騰的技巧背景出生不同,馬云對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技巧完整是個(gè)外行,甚至連他自己都曾笑稱自己的C EO是首席教導(dǎo)官(Chief Educate O fficer),就是教那些像他一樣不懂互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾紊暇W(wǎng)做生意。
或許也正是選擇了這樣一個(gè)嫁接在新技巧之上的傳統(tǒng)需求,與騰迅、百度等國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,淘寶不可避免地與那些傳統(tǒng)行業(yè)有著更為緊密的接洽。這也讓它更深諳這些行業(yè)自身存在的問題。
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