□記者 丁捷
進入6月份,省城很多小區(qū)又到了開始收取下半年物業(yè)費的時候了。一些物業(yè)公司采取了各種各樣的招數(shù)來鼓勵業(yè)主交納物業(yè)費,送花生油、送報紙、送財險,舉辦抽獎活動等等,不過,這些活動并不能打動所有業(yè)主,有的業(yè)主甚至懷疑起了物業(yè)的動機,稱服務才是最關(guān)鍵的。
為收物業(yè)費,物業(yè)想了很多招數(shù) 送花生油、抽獎、送財險
在魯能領(lǐng)秀城C1、E、F三個區(qū),物業(yè)采取了舉辦抽獎活動的辦法來鼓勵業(yè)主交納物業(yè)費。在C1區(qū)單元樓道中,貼出了這樣的通知:凡是在6月5日前結(jié)清第三季度物業(yè)費的業(yè)主,可以憑借交納物業(yè)費的收據(jù)或者發(fā)票到客服中心抽獎,設(shè)一二三等獎和紀念獎,這些獎品均為玩具,一等獎是價值80元的遙控車,紀念獎是價值10元的兒童玩具。
陽光100國際新城,物業(yè)想出的辦法則是“預存物業(yè)費,送花生油”。在4月25日到6月30日期間,如果業(yè)主交納物業(yè)費,并且把物業(yè)費交至今年12月31日,收費面積在90平方米或者以上的,業(yè)主將得到5升的花生油一桶,收費面積在90平方米以下的,業(yè)主將得到2.5升的花生油一桶。
而在去年一月份,泉城花園物業(yè)貼出了這樣的通知,凡是在當年1月31日前交納2010年全年度物業(yè)管理費的業(yè)主,物業(yè)將贈送其保額達14000元的家庭財產(chǎn)保險一份。
為啥物業(yè)愿在這方面支出? 因為收物業(yè)費太難了
在很多小區(qū),都存在物業(yè)費難收的問題,一些業(yè)主不按時交納物業(yè)費,讓物業(yè)感到很無奈。負責茗筑美嘉小區(qū)項目的一名物業(yè)負責人告訴記者,小區(qū)中很多問題都是開發(fā)商遺留的,比如延期交房、地下室發(fā)霉等等,而業(yè)主往往歸咎于物業(yè),并且不交納物業(yè)費,到現(xiàn)在,該小區(qū)的物業(yè)費才交納了40%-50%。
長城物業(yè)魯能領(lǐng)秀城C1、E、F區(qū)物業(yè)管理處一名負責人張先生說,其實,買這些發(fā)獎的玩具需要幾千元。投入這幾千元,可以提升客戶的滿意度,有利于物業(yè)公司的長遠發(fā)展。讓100%的業(yè)主都滿意很難,但是通過一定的服務來感動業(yè)主是可以做到的。他介紹說,目前這幾個區(qū)的物業(yè)收費率大約為40%。
并不是所有業(yè)主都買賬 物業(yè)改善服務才最重要
并不是陽光100國際新城的所有業(yè)主都對交物業(yè)費送花生油表示理解,網(wǎng)友“l(fā)ifeviscool”甚至在論壇上發(fā)帖,懷疑物業(yè)通過贈送花生油來收取物業(yè)費的辦法,可能在做撤離小區(qū)的準備。
也有業(yè)主接受采訪時擔心,如果一下子交納了一年的物業(yè)費,物業(yè)可能因為收取了這么多錢而沒有了危機感,從而降低了服務質(zhì)量。
“物業(yè)費還是該交的,但是物業(yè)需要先做好相關(guān)的服務�！标柟�100國際新城G區(qū)業(yè)主王先生表示,多數(shù)業(yè)主還是通情達理的,他覺得物業(yè)采取什么辦法催交物業(yè)費并不重要,重要的是物業(yè)用這些物業(yè)費給業(yè)主提供了什么樣的服務,改善服務才能夠獲得業(yè)主的支持。
促交物業(yè)費送禮物并不違法 專家稱有利于物業(yè)和業(yè)主的溝通
山東豪才律師事務所律師王立江接受采訪時曾介紹,對于物業(yè)管理費的收取,國家相關(guān)部門制定了相關(guān)的收費許可和收費標準。只要物業(yè)收取的物業(yè)管理費合乎這些收費許可和標準,物業(yè)自行決定贈送禮品,實際上是一種優(yōu)惠措施,并不違法�！�
濟南市物業(yè)行業(yè)協(xié)會一位負責人說,交納物業(yè)費贈送禮品的做法有利于拉近物業(yè)與業(yè)主感情的距離,實際上是物業(yè)想和業(yè)主搞好關(guān)系的一種措施。這種做法可以使得業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系慢慢變得融洽。物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系就像是鄰里關(guān)系一樣,需要互相了解,互相支持。
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