銀監(jiān)會(huì)要求，各銀行要在3月31日前，全面梳理檢查現(xiàn)行收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)價(jià)目，在總行網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊(cè)發(fā)布，并要求銀行處理投訴不超過(guò)15個(gè)工作日。

　　5日，記者走訪(fǎng)了聊城9家銀行位于城區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)還有銀行的價(jià)目表公布內(nèi)容不全、擺放位置隱蔽，要查詢(xún)得費(fèi)一番周折。

　　建設(shè)銀行》

　　價(jià)目表只可查詢(xún)

　　不能復(fù)印

　　在建行興華路與向陽(yáng)路交叉口北側(cè)的營(yíng)業(yè)廳和東昌西路上的營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)門(mén)后就有提示“我行《服務(wù)價(jià)目表》請(qǐng)?jiān)诖筇媒?jīng)理臺(tái)咨詢(xún)”，旁邊的大堂經(jīng)理臺(tái)上放著一本新版的價(jià)目表。

　　價(jià)目表上列出了72項(xiàng)個(gè)人免費(fèi)業(yè)務(wù)，涉及掛失業(yè)務(wù)、存折工本費(fèi)等內(nèi)容。4月1日，建行總行網(wǎng)站上發(fā)布了《價(jià)格公示致客戶(hù)書(shū)》，稱(chēng)該行于3月31日正式對(duì)外發(fā)布了新版服務(wù)價(jià)格目錄，但記者在該行網(wǎng)站上沒(méi)找到服務(wù)價(jià)目表。

　　兩家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理則告訴記者，價(jià)目表可以查詢(xún)，不懂的可以問(wèn)，但不能復(fù)印，也不能帶走。

　　交通銀行》

　　有的收費(fèi)項(xiàng)目

　　大堂經(jīng)理也不清楚

　　4月5日上午，在交通銀行興華西路營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)格表是一本厚厚的書(shū)，放在大堂經(jīng)理的臺(tái)面上，涉及的服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格有幾百項(xiàng)。

　　“點(diǎn)零鈔收錢(qián)嗎？”“重置密碼是否收費(fèi)？”“開(kāi)卡有沒(méi)有年費(fèi)？小額資金有沒(méi)有管理費(fèi)？”以客戶(hù)名義咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，有的收費(fèi)項(xiàng)目大堂經(jīng)理也不清楚，記者問(wèn)完之后，她就跑去咨詢(xún)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。問(wèn)到公眾關(guān)注的“點(diǎn)鈔費(fèi)”時(shí)，她剛開(kāi)始說(shuō)不收，后來(lái)又說(shuō)要幫忙咨詢(xún)。后來(lái)，經(jīng)在價(jià)目表上查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是分地區(qū)優(yōu)惠。

　　“只可以看，不能復(fù)印，也不能拿走。”該行網(wǎng)站上3月31日發(fā)布了關(guān)于服務(wù)收費(fèi)名錄的公告，但對(duì)于價(jià)目表，大堂經(jīng)理的態(tài)度和其他幾家銀行一樣。

　　浦發(fā)銀行》

　　為方便查詢(xún)

　　設(shè)分類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目表

　　4日上午，記者在城區(qū)唯一一家浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)看到，大堂經(jīng)理臺(tái)上放著《服務(wù)收費(fèi)目錄》，厚厚的一本有上百頁(yè)。在旁邊的桌子上，還放著一些分類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目表。工作人員說(shuō)，目錄里公布了所有的收費(fèi)項(xiàng)目，分類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目表則是方便客戶(hù)根據(jù)需要分類(lèi)查詢(xún)。

　　銀行外面的電子滾動(dòng)屏上，播放著關(guān)于公布銀監(jiān)部門(mén)要求的“七不準(zhǔn)”、“四公開(kāi)”內(nèi)容。在該行的網(wǎng)站上左側(cè)，費(fèi)用查詢(xún)一欄，按照匯款手續(xù)費(fèi)、ATM手續(xù)費(fèi)、柜面存取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)3項(xiàng)，公示了幾類(lèi)常見(jiàn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　恒豐銀行》

　　價(jià)目表在大廳內(nèi)側(cè)

　　客戶(hù)可自己查詢(xún)

　　和交通銀行、浦發(fā)銀行一樣，恒豐銀行在聊城也是只有一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。4日下午，記者在該行大廳內(nèi)看到，公布的價(jià)目表放在大廳內(nèi)側(cè)的大堂經(jīng)理臺(tái)上，當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的人較少，沒(méi)有客戶(hù)前去查看。工作人員說(shuō)，所有的收費(fèi)項(xiàng)目都公示在里面了，客戶(hù)可以自己查詢(xún)。

　　在該行的網(wǎng)站上，記者看到了該行電子銀行、大中型法人客戶(hù)人民幣授信業(yè)務(wù)、中小企業(yè)條線(xiàn)業(yè)務(wù)等七大類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表格，網(wǎng)上顯示更新時(shí)間為2012年3月31日。

　　郵儲(chǔ)銀行》

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　打印在幾張白紙上

　　在東昌路運(yùn)河博物館附近的一家郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)門(mén)左前方，有幾張白色打印紙打印出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)貼在一個(gè)白板上。記者找了一下，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有裝訂成冊(cè)的服務(wù)目錄。

　　該行網(wǎng)站上，3月30日發(fā)布了一份《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示》，公示附錄下面，分個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)四大類(lèi)，分類(lèi)公示了各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。