在第七屆中國·金鄉(xiāng)大蒜節(jié)即將舉辦前夕，為建立良好的客運市場秩序，確保大蒜節(jié)順利舉辦，金鄉(xiāng)縣交運局客運管理所、金鄉(xiāng)縣汽車站認(rèn)真開展一系列活動，全面加強旅客運輸管理，努力創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，樹立文明使者形象。

提前做好各項基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，進一步增強“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識，擬定長效工作計劃和措施，認(rèn)真開展自查、自糾、整改活動，做好查危險品、查事故隱患等安全日常工作，確保企業(yè)內(nèi)部管理無死角和旅客候車、乘車安全。

認(rèn)真抓好站容站貌建設(shè)，做到車站清潔衛(wèi)生，各項服務(wù)標(biāo)志醒目，候車室布置美觀大方，圖表、業(yè)務(wù)介紹簡明清晰，設(shè)施設(shè)備齊全有效，停車場內(nèi)車輛停放整齊等，無臟、亂、差現(xiàn)象，確�？瓦\站服務(wù)窗口的形象。

站務(wù)人員著裝上崗，掛牌服務(wù)，對旅客熱情有禮，耐心解答疑問。舉止端莊大方，說普通話，講文明用語，為經(jīng)營者和旅各提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不說臟話粗話、不粗暴待客，確保服務(wù)質(zhì)量無投訴、舉報事件。

對營運車輛嚴(yán)格做到“五不發(fā)車”，即：車況不好不發(fā)車，車容車貌不達標(biāo)不發(fā)車，車內(nèi)設(shè)施不齊全不發(fā)車，營運標(biāo)志不統(tǒng)一不發(fā)車，車輛超員不發(fā)車，保證車容整潔美觀，車內(nèi)設(shè)施全有效，車輛行駛安全，旅客乘坐滿意，確保無行車責(zé)任事故發(fā)生。

加強對駕乘人員進行職業(yè)道德和遵紀(jì)守法的宣傳和教育，要求駕乘人員自覺遵守行業(yè)管理規(guī)定，安全、文明駕車，依法、合法經(jīng)營，爭做文明駕駛員，開文明班車。營運車輛運行時嚴(yán)格按批準(zhǔn)核定的線路、站點經(jīng)營，在指定的地點停放車輛、上下旅客，嚴(yán)格做到“七不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)在站內(nèi)爭班搶客，強行拉客;不準(zhǔn)在城區(qū)及車站外兜圈違停攬客;不準(zhǔn)無故繞道行駛;不準(zhǔn)在途中粗暴待客、宰客、倒客、甩客、賣客;不準(zhǔn)欺行霸市，不準(zhǔn)串線經(jīng)營;不準(zhǔn)擅自抬價、壓價經(jīng)營，確保經(jīng)營車輛無違規(guī)行為。（金鄉(xiāng)縣交運局）

王連東