齊魯網(wǎng)3月12日訊 天氣漸暖，省城不少人都將搬家提上日程，搬家公司也紛紛打出廣告，招攬生意。山東省消費(fèi)者協(xié)會日前提醒廣大消費(fèi)者，在選擇搬家服務(wù)時(shí)要提高維權(quán)意識。

　　據(jù)調(diào)查了解，搬家服務(wù)行業(yè)主要存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不簽搬家協(xié)議、服務(wù)質(zhì)量無保障以及非法雇用人員組成搬家隊(duì)伍等問題。有些“搬家游擊隊(duì)”未進(jìn)行注冊，沒有固定經(jīng)營場所，沒有固定搬運(yùn)工，有活干了就臨時(shí)找?guī)讉�(gè)人員，搬家服務(wù)質(zhì)量根本沒有保障；有的搬家公司不具備從事貨運(yùn)業(yè)務(wù)資格的車輛車主，往往掛靠在多家搬家公司名下營運(yùn)，部分搬運(yùn)工又是加價(jià)又是罷工，有的甚至由于費(fèi)用談不妥而半路卸貨走人，讓消費(fèi)者苦不堪言

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是消費(fèi)者購買搬家服務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的問題。部分地區(qū)為加強(qiáng)行業(yè)自律成立搬家協(xié)會，統(tǒng)一制定了搬家服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了各種車型的單程搬運(yùn)起步費(fèi)、貴重物品費(fèi)、家具拆裝費(fèi)、空調(diào)拆裝費(fèi)等費(fèi)用。但由于搬家服務(wù)行業(yè)內(nèi)部存在激烈竟?fàn)�，消費(fèi)者在聯(lián)系搬家公司時(shí)，相同的物品，搬家公司往往給出的費(fèi)用不盡相同，高低價(jià)有數(shù)百元的差距，這讓消費(fèi)者很是摸不著頭腦。

　　另外，大多數(shù)消費(fèi)者在搬家時(shí)不與搬家公司簽訂搬家服務(wù)協(xié)議，致使在搬家過程時(shí)出現(xiàn)糾紛，因事先沒有約定而難以維權(quán)。有些消費(fèi)者法律意識和維權(quán)意識較強(qiáng)，選擇搬家公司時(shí)往往要求簽訂搬家協(xié)議，但很少有搬家公司愿意簽，多以各種理由進(jìn)行推托，以口頭保證、口頭承諾讓消費(fèi)者放棄簽協(xié)議。有的搬家公司開辦多年，從沒與消費(fèi)者簽訂過協(xié)議；有的搬家公司即使勉強(qiáng)與消費(fèi)者簽訂協(xié)議，也因?yàn)樾袠I(yè)沒有一個(gè)規(guī)范的合同文本，經(jīng)營者避重就輕，與消費(fèi)者草簽了事，很多關(guān)系消費(fèi)者利益的重要事項(xiàng)沒有條款約定，發(fā)生糾紛也很難有效維權(quán)。

　　對此，山東省消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，在選擇搬家服務(wù)時(shí)要提高維權(quán)意識。

　　選擇正規(guī)的搬家公司

　　選擇搬家公司時(shí)，不要貪圖便宜，要選擇有資質(zhì)、有營業(yè)執(zhí)照、有門頭的正規(guī)的公司。正規(guī)搬家公司一般都有固定的貨運(yùn)車輛、相對固定的工作人員，且對工作人員進(jìn)行過相應(yīng)的培訓(xùn)，搬運(yùn)技能尤其是對一些貴重物品的搬運(yùn)技能相對成熟，搬運(yùn)物品有一定的經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者如要判斷一個(gè)搬家公司是否正規(guī)，最簡單的辦法就是查看搬家公司是否有道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，還可查看公司的營業(yè)執(zhí)照等證照進(jìn)行確認(rèn)。

　　選擇搬家公司時(shí)貨比三家

　　選擇搬家公司前，要通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，找?guī)讉�(gè)感覺不錯(cuò)的公司進(jìn)行聯(lián)系，簡單詢問一些費(fèi)用收取情況，如一車的運(yùn)費(fèi)、哪些物品和情況會加價(jià)、自己要搬運(yùn)的物品收費(fèi)等等，做到心中有數(shù)，進(jìn)行比較后，再作進(jìn)一步選擇。但消費(fèi)者要注意，并不是價(jià)格最實(shí)惠的就是好公司，有的搬家公司先以低收費(fèi)為誘惑，然后在搬家服務(wù)中，以各種借口增加費(fèi)用。這樣的公司有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，就是消費(fèi)者在打電話時(shí)，提什么要求都好商量，并且價(jià)格費(fèi)用比其它公司低的多，這樣的公司要引起消費(fèi)者的注意，如選擇了這樣的公司，搬家前一定要跟搬家工人再一次核對價(jià)格，以免搬完后收費(fèi)“驚人”。

　　簽訂搬家協(xié)議

　　搬家前，消費(fèi)者要與搬家公司進(jìn)行洽談，就各種費(fèi)用收取、物品損壞丟失賠償?shù)仁马?xiàng)進(jìn)行商定，并以協(xié)議或合同等形式進(jìn)行確認(rèn)，以規(guī)定雙方的義務(wù)和責(zé)任。簽訂協(xié)議對日后維權(quán)有很大的作用，尤其是對一些要搬運(yùn)紅木家具、鋼琴等貴重物品的消費(fèi)者來說，一定要簽訂搬家協(xié)議，哪怕是一個(gè)簡單的約定也是必要的。因?yàn)橐恍┵F重物品是很難修復(fù)的，如沒有約定，發(fā)生損壞時(shí)很難得到相應(yīng)賠償。

　　注意保留相關(guān)的憑證

　　搬運(yùn)前，消費(fèi)者最好讓搬運(yùn)工人檢查確認(rèn)一下物品尤其是貴重物品的完好情況，避免出現(xiàn)問題時(shí)難以分責(zé)。搬運(yùn)過程中，消費(fèi)者最好全程監(jiān)督，對一些重要家具的搬運(yùn)及時(shí)提醒。一旦發(fā)生損壞，應(yīng)及時(shí)找人作證或拍照，并且讓搬家工人寫個(gè)損壞證明，保留相關(guān)證據(jù)，如雙方協(xié)商不成，要及時(shí)進(jìn)行投訴。同時(shí)，要主動索要發(fā)票或收據(jù)等有效憑證，以便維權(quán)時(shí)使用。