25日，市民王先生向本報(bào)新聞熱線反映，他在歷城區(qū)經(jīng)十東路一家上海大眾4S店買(mǎi)車(chē)，如果不買(mǎi)4S店指定的車(chē)險(xiǎn)，4S店就不讓提車(chē)，最后自己只能買(mǎi)了該車(chē)險(xiǎn)。王先生表示，他至今也沒(méi)拿到購(gòu)車(chē)發(fā)票，不知道保險(xiǎn)是怎么買(mǎi)出來(lái)的。
王先生告訴記者，他在該4S店花10萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛大眾朗逸轎車(chē)，為了減輕經(jīng)濟(jì)壓力，他辦理了分期付款。24日，王先生去交了5萬(wàn)多元的首付，剩下的錢(qián)24個(gè)月之內(nèi)結(jié)清。“當(dāng)時(shí)4S店讓我再交1000元，說(shuō)是兩年商業(yè)保險(xiǎn)的押金，兩年期滿，把這些錢(qián)退還給我。”王先生說(shuō)，對(duì)方表示只能買(mǎi)4S店指定的人保的商業(yè)車(chē)險(xiǎn)，不買(mǎi)就不能提車(chē)。不得已，他只得交了押金，又花了4000多元買(mǎi)了兩年的車(chē)險(xiǎn)。
“此前打聽(tīng)過(guò)朋友，他們都說(shuō)保險(xiǎn)可以買(mǎi)4S店推薦的，也可以找第三方購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)強(qiáng)制買(mǎi)的。”王先生稱，他也咨詢過(guò)保險(xiǎn)公司，沒(méi)有購(gòu)車(chē)發(fā)票不能辦理車(chē)險(xiǎn)。而他的購(gòu)車(chē)發(fā)票要2015年1月5日才能領(lǐng)取，但是在4S店銷售顧問(wèn)的帶領(lǐng)下，他也順利辦理了車(chē)險(xiǎn)。
隨后，記者咨詢了中國(guó)人保和中國(guó)平安的客服。中國(guó)人保的客服人員表示，如果沒(méi)有購(gòu)車(chē)發(fā)票，必須提供車(chē)輛合格證才能辦理。而中國(guó)平安的客服人員表示，按照公司規(guī)定，沒(méi)有購(gòu)車(chē)發(fā)票是不能辦理車(chē)險(xiǎn)的，“因?yàn)楸紊弦顚?xiě)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，沒(méi)有這兩項(xiàng)內(nèi)容，保單無(wú)法生效。”
25日下午，記者電話聯(lián)系了為王先生辦理業(yè)務(wù)的4S店銷售顧問(wèn)邱先生。他表示，當(dāng)時(shí)是與顧客協(xié)商后辦理的，并沒(méi)有強(qiáng)制的情況。在被問(wèn)到為什么沒(méi)有購(gòu)車(chē)發(fā)票就能辦理車(chē)險(xiǎn)時(shí)，邱先生稱自己在高速公路上，信號(hào)不太好，然后就掛斷了電話。(記者遲煥東)
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