今天上午，山東省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹省、市、縣三級網(wǎng)上信訪受理平臺全面啟動有關情況。

山東省委省政府信訪局副局長王偉華就山東推進網(wǎng)上信訪受理平臺體系建設和應用的情況進行了說明。

　　齊魯網(wǎng)10月21日訊 今天上午，山東省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹省、市、縣三級網(wǎng)上信訪受理平臺全面啟動有關情況，山東省委省政府信訪局副局長王偉華就山東推進網(wǎng)上信訪受理平臺體系建設和應用的情況進行了說明。

　　國家信訪局多次召開會議，要求大力推進網(wǎng)上信訪工作，將網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪主渠道。山東在這方面做了大量工作，取得顯著成效。今年6月份，國家信訪局在煙臺市召開全國網(wǎng)上信訪工作會議，既推廣了我省網(wǎng)上信訪工作經(jīng)驗做法，又進一步推動了我省網(wǎng)上信訪工作向更高層次邁進。今年以來，我省集中整合、改造、完善了各級信訪部門的網(wǎng)上信訪受理平臺，在全省構建起高標準的網(wǎng)上信訪受理平臺體系，進一步拓寬了信訪渠道，為群眾提供了更多、更好的信訪途徑。

　　山東搭建網(wǎng)上信訪受理平臺 像淘寶物流信息一樣透明

　　2010年，省信訪局建立了網(wǎng)上信訪受理平臺，在全國率先開展網(wǎng)上信訪工作。近幾年來，部分市、縣信訪部門也先后建立了網(wǎng)上信訪受理平臺。但是，受當時條件限制，平臺之間基本上各自獨立，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，規(guī)范性差，效率低，宣傳不夠，導致群眾進行網(wǎng)上信訪的熱情不高。對此，我省高度重視，省委、省政府領導同志多次就加強信訪信息化建設，打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”提出具體指導意見。

　　根據(jù)省領導要求，省信訪局在完善工作機制，強化工作措施的同時，著力拓寬群眾信訪渠道，搭建起覆蓋各級的網(wǎng)上信訪受理平臺體系，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,為群眾自愿通過網(wǎng)上信訪渠道表達利益訴求提供便利。實踐表明，大力進行網(wǎng)上信訪受理平臺建設，一是能為群眾提供快捷高效的服務�；ヂ�(lián)網(wǎng)的日益普及和深度運用，極大地改變了人們的生活方式，大家足不出戶便知天下事；坐在家中點點鼠標，就能輕松購物、辦理銀行業(yè)務。與傳統(tǒng)的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網(wǎng)反映信訪問題，不受時間、空間、人數(shù)、訪問級別的限制，非常便捷、高效。網(wǎng)上信訪受理平臺滿足了群眾的心愿，非常受歡迎。

　　二是能使群眾獲得更多的知情權。群眾通過網(wǎng)上平臺提出意見、建議或投訴請求后，可以通過平臺查看所提事項的辦理過程和辦理結果，就像淘寶購物的物流信息一樣，整個工作過程全部曬在陽光下，非常透明。

　　三是更有利于問題的解決。由于網(wǎng)上信訪公開透明，便于監(jiān)督，特別是為群眾賦予了滿意度評價權，能夠倒逼責任單位改進工作作風，提高工作效率和質量，認真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請求，解決問題的力度得到增強。

　　省、市、縣三級部門啟動信訪信息系統(tǒng) 實現(xiàn)“三個全覆蓋”

　　根據(jù)國家信訪局工作部署，山東今年1月份建成了山東省信訪信息系統(tǒng)，并與國家局的信訪信息系統(tǒng)成功對接。自此，省、市、縣、鄉(xiāng)四級信訪工作部門和省、市、縣三級政府直屬部門，對群眾的來信、來訪、網(wǎng)上信訪等信訪事項，通過這套信訪信息系統(tǒng)進行相應辦理，實現(xiàn)了對全部信訪形式、全部工作過程和全部工作范圍的“三個全覆蓋”.